FAQ

GÉNÉRAL

Qu'est-ce que Designer Exchange ?

Designer Exchange achète, vend et échange des sacs à main et accessoires de designer d'occasion. Pour en savoir plus sur nous, cliquez ici.

Où se trouve Designer Exchange ?

Notre magasin est situé au 35 Exchequer Street, Dublin 2, Irlande.

Avez-vous une boutique en ligne ?

OUI. www.designerexchange.ie

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nos horaires d'ouverture sont disponibles ici.

Comment contacter Designer Exchange ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, chat en ligne ou via les réseaux sociaux. Tous les détails sont disponibles ici.

AUTHENTICITÉ

Les articles que vous vendez sont-ils authentiques ?

Oui, tout ce que nous vendons est 100 % authentique. Pour en savoir plus sur notre garantie d'authenticité, cliquez ici.

Comment authentifiez-vous les articles que nous recevons ?

Chaque article est rigoureusement vérifié par des professionnels de l'industrie. Nous utilisons également un logiciel d'authentification appelé Entrupy. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Fournissez-vous un certificat d'authenticité ?

OUI, nous fournissons notre propre certificat d'authenticité avec chaque pièce.

EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Pour consulter les frais de livraison, cliquez ici.

Quel est le montant des frais de douane lors d'une commande internationale ?

Designer Exchange n'est pas responsable des frais d'importation que vous pourriez encourir si vous recevez une facture des autorités douanières compétentes.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Pour consulter les délais de livraison, cliquez ici.

RETOURS

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral dans les 14 jours ou un échange intégral dans les 28 jours. Pour plus de détails, cliquez ici.

Mes frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, cliquez ici.

Comment retourner ma commande en ligne ?

Veuillez contacter natasha@designerexchange.ie pour organiser votre retour.

Comment retourner ma commande en magasin ?

Veuillez contacter info@designerexchange.ie pour organiser votre retour.

Combien de temps prendra mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons le remboursement dans les 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que votre remboursement peut prendre 1 à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après traitement.

Sur quel mode de paiement serai-je remboursé ?

Vous serez remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé initialement. Par exemple, si vous avez payé via PayPal, nous vous rembourserons sur votre compte PayPal.